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 >  상담톡  >  상담톡/CTI 이용요금안내

오렌지톡(상담톡/CTI) 이용요금안내

* 오렌지톡 요금은 1계정당 선충전 차감방식의 월단위로 결제되며, vat별도입니다.
* 해당월 이용중인 상품을 상위 상품으로 업그레이드를 원할때 차액 지불후 가능합니다. 단, 하위 상품으로 교체를 원할때는 다음월 구매시 가능합니다.
* 오렌지톡 창당 과금방식은 표(ⓐ, ⓑ)를 확인 바랍니다.
* 알림톡, 친구톡, 문자 발송금액은 표(ⓒ)를 확인 바랍니다.
* 오렌지 단가는 vat별도이며, 결제상품 충전금액은 vat포함 금액입니다.

  • 심플톡
    30,000원

    CTI 사용가능

    편리한 근무일정 및 직원관리

    상담분류 관리

    상담배분 관리

    콜백문자 자동발송

    체계적인 고객관리

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  • 베이직톡
    45,000원

    심플톡 기본 + 상담톡

    금지어 및 인사말 설정

    상담 스크립트 설정

    챗봇 시나리오 설정

    기본 통계

    즐겨찾기 추가

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  • 프리미엄톡
    60,000원

    베이지톡 기본

    상담상태 설정

    챗봇리스트 및 채팅이력 제공

    엑셀다운로드 제공

    상세 통계

    알람기능 추가

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  • 오렌지어
    오렌지어

    프리미엄톡 기본

    API 제공 및 IP 접속

    접수창 커스텀

    마스킹 처리

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오렌지톡(상담톡,CTI) 상품  ( ※ vat별도 )

심플톡 베이직톡 프리미엄톡 오렌지어
요금 상담 계정 30,000원 45,000원 60,000원 별도문의
창당 과금 오렌지 (알림톡 오렌지 12개) 오렌지 (알림톡 오렌지 12개) 오렌지 (알림톡 오렌지 12개) 오렌지 (알림톡 오렌지 12개)
과금 방법 선충전 차감 선충전 차감 선충전 차감 선충전 차감
기본설정 조직도 설정 ○ ○ ○ ○
직원 관리 ○ ○ ○ ○
CTI 상담분류 관리 ○ ○ ○ ○
상담톡 상담분류 관리 ○ ○ ○ ○
상담관리 근무시간 관리 ○ ○ ○ ○
근무일/휴일 관리 ○ ○ ○ ○
상담배분 관리 ○ ○ ○ ○
상담상태 설정 ○ ○
금지어 설정 ○ ○ ○
전화착신 설정 ○ ○ ○ ○
전화수신팝업 설정 ○ ○ ○ ○
상담시나리오 상담원 자동코멘트 설정 ○ ○ ○
상담 스크립트 설정 ○ ○ ○
챗봇 시나리오 설정 ○ ○ ○
챗봇 시나리오 리스트 (※업데이트 예정) ○ ○
콜백문자 자동발송
(친구톡,문자)		 콜백문자 자동발송 ○ ○ ○ ○
콜백문자 발송내역 (※업데이트 예정) ○ ○ ○ ○
발송내역 엑셀다운로드 (※업데이트 예정) ○ ○
상담고객관리 CTI 고객관리 ○ ○ ○ ○
CTI 고객정보 엑셀다운로드 ○ ○
CTI 고객(개별, 단체 카카오톡/문자 발송) ○ ○ ○ ○
발송내역 엑셀다운로드 (※업데이트 예정) ○ ○
상담톡 고객관리 ○ ○ ○ ○
상담톡 고객정보 엑셀다운로드 ○ ○
상담톡 고객(개별, 단체 카카오톡/문자 발송) ○ ○ ○ ○
발송내역 엑셀다운로드 (※업데이트 예정) ○ ○
데이터 보관 1년 2년 3년 협의
상담통계 today 통계 ○ ○ ○ ○
시간별 통계 ○ ○ ○
일별 통계 ○ ○ ○
요일별 통계 ○ ○ ○
지역별 통계 ○ ○ ○
상담원별 통계 ○ ○
상담분류별 통계1 ○ ○
상담분류별 통계2 ○ ○
상담분류별 통계3 ○ ○
상담분류별 통계4 ○ ○
처리결과 통계 ○ ○
세션, 오렌지과금 통계 ○ ○ ○
통계정보 엑셀다운로드 ○ ○
상담원화면 즐겨찾기 ○ ○ ○
상담톡 채팅 이력보기 ○ ○
알람 기능 ○ ○
커스텀고객 전용 API 제공 ○
접수창 커스텀 ○
마스킹 처리 ○
IP 접속 ○

ⓐ 오렌지톡(상담톡,CTI) 과금방법

  • 상담톡
  • 신규 1계정 30일 = 1계정 과금
  • 상담톡
  • 신규 1계정 30일 + 추가 1계정 30일 = 2계정 과금

ⓑ 상담톡창당 과금방법 및 세션유지안내

챗봇 시나리오 작동시 오렌지 12개 사용 (AM 04:00 Reset)

상담톡은 베이직톡부터 이용 가능

동일 프로필에 대해 1일 1건 오렌지 과금

고객 마지막 답변후 종료 액션이 없으면 세션은 30일 유지

* 세션이 종료되는 경우
상담원이 강제 종료했을 경우 / 상담원이 고객을 차단했을 경우 / 고객이 채팅방을 종료하고 나갔을 경우 / 고객 또는 상담원이 친구 차단을 하였을 경우
* 세션이 종료된 경우 상담원이 고객에게 먼저 채팅을 할 수 없습니다.
* 채팅이 끝난 후, 세션이 종료되지 않은 상태(세션ON)에서는 상담원이 고객에게 먼저 채팅을 할 수 있습니다.
* 상담톡 화면에서 상담원이 종료 버튼을 눌러도 이는 상담창에서만 종료된 것이며 세션은 ON 상태입니다.
따라서 리스트 화면을 통해 아직 연결된 세션 확인 및 채팅 진행이 가능합니다.

ⓒ 알림톡,친구톡,문자발송 이용요금표  ( ※ 결제상품 충전금액은 vat포함입니다. )

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10,000원 10 910 17 535 27 337 15 607 40 228 80 114
30,000원 9.3 2,933 15.81 1,725 25.11 1,087 13.95 1,956 37.2 734 74.4 367
50,000원 9.1 4,996 15.47 2,939 24.57 1,850 13.65 3,331 36.4 1,249 72.8 625
10만원 8.9 10,215 15.13 6,009 24.03 3,784 13.35 6,810 35.6 2,554 71.2 1,277
30만원 8.7 31,348 14.79 18,440 23.49 11,611 13.05 20,899 34.8 7,837 69.6 3,919
50만원 8.5 53,476 14.45 31,457 22.95 19,806 12.75 35,651 34 13,369 68 6,685
100만원 8.2 110,865 13.94 65,215 22.14 41,061 12.3 73,910 32.8 27,717 65.6 13,859
300만원 8 340,910 13.6 200,535 21.6 126,263 12 227,273 32 85,228 64 42,614
500만원 7.8 582,751 13.26 342,795 21.06 215,834 11.7 388,501 31.2 145,688 62.4 72,844
1,000만원 7.5 1,212,122 12.75 713,013 20.25 448,934 11.25 808,081 30 303,031 60 151,516

* 결제금액에 따른 오렌지 갯수 차감 방식으로 알림톡, 친구톡, 문자를 선택하여 발송 가능합니다.