* 오렌지톡 요금은 1계정당 선충전 차감방식의 월단위로 결제되며, vat별도입니다.
* 해당월 이용중인 상품을 상위 상품으로 업그레이드를 원할때 차액 지불후 가능합니다. 단, 하위 상품으로 교체를 원할때는 다음월 구매시 가능합니다.
* 오렌지톡 창당 과금방식은 표(ⓐ, ⓑ)를 확인 바랍니다.
* 알림톡, 친구톡, 문자 발송금액은 표(ⓒ)를 확인 바랍니다.
* 오렌지 단가는 vat별도이며, 결제상품 충전금액은 vat포함 금액입니다.
CTI 사용가능
편리한 근무일정 및 직원관리
상담분류 관리
상담배분 관리
콜백문자 자동발송
체계적인 고객관리
심플톡 기본 + 상담톡
금지어 및 인사말 설정
상담 스크립트 설정
챗봇 시나리오 설정
기본 통계
즐겨찾기 추가
베이지톡 기본
상담상태 설정
챗봇리스트 및 채팅이력 제공
엑셀다운로드 제공
상세 통계
알람기능 추가
프리미엄톡 기본
API 제공 및 IP 접속
접수창 커스텀
마스킹 처리
상품 자세히보기
오렌지톡(상담톡,CTI) 상품 ( ※ vat별도 )
심플톡 | 베이직톡 | 프리미엄톡 | 오렌지어 | ||
---|---|---|---|---|---|
요금 | 상담 계정 | 30,000원 | 45,000원 | 60,000원 | 별도문의 |
창당 과금 | 오렌지 (![]() |
오렌지 (![]() |
오렌지 (![]() |
오렌지 (![]() |
|
과금 방법 | 선충전 차감 | 선충전 차감 | 선충전 차감 | 선충전 차감 | |
기본설정 | 조직도 설정 | ○ | ○ | ○ | ○ |
직원 관리 | ○ | ○ | ○ | ○ | |
CTI 상담분류 관리 | ○ | ○ | ○ | ○ | |
상담톡 상담분류 관리 | ○ | ○ | ○ | ○ | |
상담관리 | 근무시간 관리 | ○ | ○ | ○ | ○ |
근무일/휴일 관리 | ○ | ○ | ○ | ○ | |
상담배분 관리 | ○ | ○ | ○ | ○ | |
상담상태 설정 | ○ | ○ | |||
금지어 설정 | ○ | ○ | ○ | ||
전화착신 설정 | ○ | ○ | ○ | ○ | |
전화수신팝업 설정 | ○ | ○ | ○ | ○ | |
상담시나리오 | 상담원 자동코멘트 설정 | ○ | ○ | ○ | |
상담 스크립트 설정 | ○ | ○ | ○ | ||
챗봇 시나리오 설정 | ○ | ○ | ○ | ||
챗봇 시나리오 리스트 (※업데이트 예정) | ○ | ○ | |||
콜백문자 자동발송 (친구톡,문자) |
콜백문자 자동발송 | ○ | ○ | ○ | ○ |
콜백문자 발송내역 (※업데이트 예정) | ○ | ○ | ○ | ○ | |
발송내역 엑셀다운로드 (※업데이트 예정) | ○ | ○ | |||
상담고객관리 | CTI 고객관리 | ○ | ○ | ○ | ○ |
CTI 고객정보 엑셀다운로드 | ○ | ○ | |||
CTI 고객(개별, 단체 카카오톡/문자 발송) | ○ | ○ | ○ | ○ | |
발송내역 엑셀다운로드 (※업데이트 예정) | ○ | ○ | |||
상담톡 고객관리 | ○ | ○ | ○ | ○ | |
상담톡 고객정보 엑셀다운로드 | ○ | ○ | |||
상담톡 고객(개별, 단체 카카오톡/문자 발송) | ○ | ○ | ○ | ○ | |
발송내역 엑셀다운로드 (※업데이트 예정) | ○ | ○ | |||
데이터 보관 | 1년 | 2년 | 3년 | 협의 | |
상담통계 | today 통계 | ○ | ○ | ○ | ○ |
시간별 통계 | ○ | ○ | ○ | ||
일별 통계 | ○ | ○ | ○ | ||
요일별 통계 | ○ | ○ | ○ | ||
지역별 통계 | ○ | ○ | ○ | ||
상담원별 통계 | ○ | ○ | |||
상담분류별 통계1 | ○ | ○ | |||
상담분류별 통계2 | ○ | ○ | |||
상담분류별 통계3 | ○ | ○ | |||
상담분류별 통계4 | ○ | ○ | |||
처리결과 통계 | ○ | ○ | |||
세션, 오렌지과금 통계 | ○ | ○ | ○ | ||
통계정보 엑셀다운로드 | ○ | ○ | |||
상담원화면 | 즐겨찾기 | ○ | ○ | ○ | |
상담톡 채팅 이력보기 | ○ | ○ | |||
알람 기능 | ○ | ○ | |||
커스텀고객 전용 | API 제공 | ○ | |||
접수창 커스텀 | ○ | ||||
마스킹 처리 | ○ | ||||
IP 접속 | ○ |
ⓐ 오렌지톡(상담톡,CTI) 과금방법
ⓑ 상담톡창당 과금방법 및 세션유지안내
챗봇 시나리오 작동시 오렌지 12개 사용 (AM 04:00 Reset)
상담톡은 베이직톡부터 이용 가능
동일 프로필에 대해 1일 1건 오렌지 과금
고객 마지막 답변후 종료 액션이 없으면 세션은 30일 유지
* 세션이 종료되는 경우
상담원이 강제 종료했을 경우 / 상담원이 고객을 차단했을 경우 / 고객이 채팅방을 종료하고 나갔을 경우 / 고객 또는 상담원이 친구 차단을 하였을 경우
* 세션이 종료된 경우 상담원이 고객에게 먼저 채팅을 할 수 없습니다.
* 채팅이 끝난 후, 세션이 종료되지 않은 상태(세션ON)에서는 상담원이 고객에게 먼저 채팅을 할 수 있습니다.
* 상담톡 화면에서 상담원이 종료 버튼을 눌러도 이는 상담창에서만 종료된 것이며 세션은 ON 상태입니다.
따라서 리스트 화면을 통해 아직 연결된 세션 확인 및 채팅 진행이 가능합니다.
ⓒ 알림톡,친구톡,문자발송 이용요금표 ( ※ 결제상품 충전금액은 vat포함입니다. )
결제상품 | 카카오톡 | 문자 | ||||||||||
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알림톡![]() |
친구톡(text)![]() |
친구톡(img)![]() |
단문문자(SMS)![]() |
장문문자(LMS)![]() |
포토문자(MMS)![]() |
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단가(원) | 발송가능 건수 | 단가(원) | 발송가능 건수 | 단가(원) | 발송가능 건수 | 단가(원) | 발송가능 건수 | 단가(원) | 발송가능 건수 | 단가(원) | 발송가능 건수 | |
10,000원 | 10 | 910 | 17 | 535 | 27 | 337 | 15 | 607 | 40 | 228 | 80 | 114 |
30,000원 | 9.3 | 2,933 | 15.81 | 1,725 | 25.11 | 1,087 | 13.95 | 1,956 | 37.2 | 734 | 74.4 | 367 |
50,000원 | 9.1 | 4,996 | 15.47 | 2,939 | 24.57 | 1,850 | 13.65 | 3,331 | 36.4 | 1,249 | 72.8 | 625 |
10만원 | 8.9 | 10,215 | 15.13 | 6,009 | 24.03 | 3,784 | 13.35 | 6,810 | 35.6 | 2,554 | 71.2 | 1,277 |
30만원 | 8.7 | 31,348 | 14.79 | 18,440 | 23.49 | 11,611 | 13.05 | 20,899 | 34.8 | 7,837 | 69.6 | 3,919 |
50만원 | 8.5 | 53,476 | 14.45 | 31,457 | 22.95 | 19,806 | 12.75 | 35,651 | 34 | 13,369 | 68 | 6,685 |
100만원 | 8.2 | 110,865 | 13.94 | 65,215 | 22.14 | 41,061 | 12.3 | 73,910 | 32.8 | 27,717 | 65.6 | 13,859 |
300만원 | 8 | 340,910 | 13.6 | 200,535 | 21.6 | 126,263 | 12 | 227,273 | 32 | 85,228 | 64 | 42,614 |
500만원 | 7.8 | 582,751 | 13.26 | 342,795 | 21.06 | 215,834 | 11.7 | 388,501 | 31.2 | 145,688 | 62.4 | 72,844 |
1,000만원 | 7.5 | 1,212,122 | 12.75 | 713,013 | 20.25 | 448,934 | 11.25 | 808,081 | 30 | 303,031 | 60 | 151,516 |
* 결제금액에 따른 오렌지 갯수 차감 방식으로 알림톡, 친구톡, 문자를 선택하여 발송 가능합니다.