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알림톡 1개 오렌지
친구톡(text) 2개 오렌지
친구톡(img) 3개 오렌지
단문문자 1.5개 오렌지
장문문자 4개 오렌지
포토문자 12개 오렌지

오렌지톡(상담톡/CTI) 이용요금안내

* 오렌지톡 요금은 1계정당 선충전 차감방식의 월단위로 결제되며, vat별도입니다.
* 해당월 이용중인 상품을 상위 상품으로 업그레이드를 원할때 차액 지불후 가능합니다. 단, 하위 상품으로 교체를 원할때는 다음월 구매시 가능합니다.
* 오렌지톡 창당 과금방식은 표(ⓐ, ⓑ)를 확인 바랍니다.
* 알림톡, 친구톡, 문자 발송금액은 표(ⓒ)를 확인 바랍니다.
* 오렌지 단가는 vat별도이며, 결제상품 충전금액은 vat포함 금액입니다.

  • 심플톡
    30,000원

    상담톡, CTI 사용가능

    편리한 근무일정 및 직원관리

    상담분류 관리

    상담배분 관리

    콜백문자 자동발송

    체계적인 고객관리

  • 베이직톡
    45,000원

    심플톡 기본

    금지어 및 인사말 설정

    상담 스크립트 설정

    챗봇 시나리오 설정

    기본 통계

    즐겨찾기 추가

  • 프리미엄톡
    60,000원

    베이지톡 기본

    상담상태 설정

    챗봇리스트 및 채팅이력 제공

    엑셀다운로드 제공

    상세 통계

    알람기능 추가

  • 오렌지어
    오렌지어

    프리미엄톡 기본

    API 제공 및 IP 접속

    접수창 커스텀

    마스킹 처리

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오렌지톡(상담톡,CTI) 상품  ( ※ vat별도 )

심플톡 베이직톡 프리미엄톡 오렌지어
요금 상담 계정 30,000원 45,000원 60,000원 별도문의
창당 과금 오렌지 (알림톡 오렌지 12개) 오렌지 (알림톡 오렌지 12개) 오렌지 (알림톡 오렌지 12개) 오렌지 (알림톡 오렌지 12개)
과금 방법 선충전 차감 선충전 차감 선충전 차감 선충전 차감
기본설정 조직도 설정
직원 관리
CTI 상담분류 관리
상담톡 상담분류 관리
상담관리 근무시간 관리
근무일/휴일 관리
상담배분 관리
상담상태 설정
금지어 설정
전화착신 설정
전화수신팝업 설정
상담시나리오 상담 인사말/종료말 설정
상담원연결 인사말 설정
상담 스크립트 설정
챗봇 시나리오 설정
챗봇 시나리오 리스트
콜백문자 자동발송
(친구톡,문자)
콜백문자 자동발송
콜백문자 발송내역
발송내역 엑셀다운로드
상담고객관리 CTI 고객관리
CTI 고객정보 엑셀다운로드
CTI 고객(개별, 단체 카카오톡/문자 발송)
발송내역 엑셀다운로드
상담톡 고객관리
상담톡 고객정보 엑셀다운로드
상담톡 고객(개별, 단체 카카오톡/문자 발송)
발송내역 엑셀다운로드
데이터 보관 1년 2년 3년 협의
상담통계 today 통계
시간별 통계
일별 통계
요일별 통계
지역별 통계
상담원별 통계
상담분류별 통계1
상담분류별 통계2
상담분류별 통계3
상담분류별 통계4
통계정보 엑셀다운로드
상담원화면 즐겨찾기
상담톡 채팅 이력보기
알람 기능
커스텀고객 전용 API 제공
접수창 커스텀
마스킹 처리
IP 접속

ⓐ 오렌지톡(상담톡,CTI) 과금방법

  • 상담톡
  • 신규 1계정 30일 = 1계정 과금
  • 상담톡
  • 신규 1계정 30일 + 추가 1계정 30일 = 2계정 과금

ⓑ 상담톡창당 과금방법 및 세션유지안내

▶ 상담사 답변시점부터 1일 1건 오렌지 과금 ◀
▶ 동일 프로필에 대해 1일 1건 오렌지 과금 ◀
▶ 고객 마지막 답변후 종료 액션이 없으면 세션은 30일 유지 ◀

  • 상담톡
  • 과금 (총 오렌지사용량 12개)
  • 세션 30일 유지 후 자동 종료
  • 상담톡
  • 과금 (총 오렌지사용량 12개) 추가과금 (총 오렌지사용량 12개)
  • 세션 30일 유지 후 자동 종료
  • 상담톡
  • 과금 (총 오렌지사용량 12개)
  • 세션 30일 유지 후 자동 종료

* 세션이 종료되는 경우
상담원이 강제 종료했을 경우 / 상담원이 고객을 차단했을 경우 / 고객이 채팅방을 종료하고 나갔을 경우 / 고객 또는 상담원이 친구 차단을 하였을 경우
* 세션이 종료된 경우 상담원이 고객에게 먼저 채팅을 할 수 없습니다.
* 채팅이 끝난 후, 세션이 종료되지 않은 상태(세션ON)에서는 상담원이 고객에게 먼저 채팅을 할 수 있습니다.
* 상담톡 화면에서 상담원이 종료 버튼을 눌러도 이는 상담창에서만 종료된 것이며 세션은 ON 상태입니다.
따라서 리스트 화면을 통해 아직 연결된 세션 확인 및 채팅 진행이 가능합니다.

ⓒ 알림톡,친구톡,문자발송 이용요금표  ( ※ 결제상품 충전금액은 vat포함입니다. )

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10,000원 10 910 20 455 30 304 15 607 40 228 120 76
30,000원 9.3 2,933 18.6 1,467 27.9 978 13.95 1,956 37.2 734 111.6 245
50,000원 9.1 4,996 18.2 2,498 27.3 1,666 13.65 3,331 36.4 1,249 109.2 417
10만원 8.9 10,215 17.8 5,108 26.7 3,405 13.35 6,810 35.6 2,554 106.8 852
30만원 8.7 31,348 17.4 15,674 26.1 10,450 13.05 20,899 34.8 7,837 104.4 2,613
50만원 8.5 53,476 17 26,738 25.5 17,826 12.75 35,651 34 13,369 102 4,457
100만원 8.2 110,865 16.4 55,433 24.6 36,955 12.3 73,910 32.8 27,717 98.4 9,239
300만원 8 340,910 16 170,455 24 113,637 12 227,273 32 85,228 96 28,410
500만원 7.8 582,751 15.6 291,376 23.4 194,251 11.7 388,501 31.2 145,688 93.6 48,563
1,000만원 7.5 1,212,122 15 606,061 22.5 404,041 11.25 808,081 30 303,031 90 101,011

* 결제금액에 따른 오렌지 갯수 차감 방식으로 알림톡, 친구톡, 문자를 선택하여 발송 가능합니다.