오렌지메세지- 오렌지톡(상담톡/CTI) 이용요금안내

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알림톡	1개
친구톡(text)	2개
친구톡(img)	3개
단문문자	1.5개
장문문자	4개
포토문자	12개

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오렌지톡(상담톡/CTI) 이용요금안내

* 오렌지톡 요금은 1계정당 선충전 차감방식의 월단위로 결제되며, vat별도입니다.
* 해당월 이용중인 상품을 상위 상품으로 업그레이드를 원할때 차액 지불후 가능합니다. 단, 하위 상품으로 교체를 원할때는 다음월 구매시 가능합니다.
* 오렌지톡 창당 과금방식은 표(ⓐ, ⓑ)를 확인 바랍니다.
* 알림톡, 친구톡, 문자 발송금액은 표(ⓒ)를 확인 바랍니다.
* 오렌지 단가는 vat별도이며, 결제상품 충전금액은 vat포함 금액입니다.

심플톡

30,000원

상담톡, CTI 사용가능

편리한 근무일정 및 직원관리

상담분류 관리

상담배분 관리

콜백문자 자동발송

체계적인 고객관리

구매하기
베이직톡

45,000원

심플톡 기본

금지어 및 인사말 설정

상담 스크립트 설정

챗봇 시나리오 설정

기본 통계

즐겨찾기 추가

구매하기
프리미엄톡

60,000원

베이지톡 기본

상담상태 설정

챗봇리스트 및 채팅이력 제공

엑셀다운로드 제공

상세 통계

알람기능 추가

구매하기
오렌지어

프리미엄톡 기본

API 제공 및 IP 접속

접수창 커스텀

마스킹 처리

별도문의

상품 자세히보기

오렌지톡(상담톡,CTI) 상품 ( ※ vat별도 )

		심플톡	베이직톡	프리미엄톡	오렌지어
요금	상담 계정	30,000원	45,000원	60,000원	별도문의
		창당 과금	오렌지 ( 12개)	오렌지 ( 12개)	오렌지 ( 12개)	오렌지 ( 12개)
		과금 방법	선충전 차감	선충전 차감	선충전 차감	선충전 차감
기본설정	조직도 설정	○	○	○	○
		직원 관리	○	○	○	○
		CTI 상담분류 관리	○	○	○	○
		상담톡 상담분류 관리	○	○	○	○
상담관리	근무시간 관리	○	○	○	○
		근무일/휴일 관리	○	○	○	○
		상담배분 관리	○	○	○	○
		상담상태 설정			○	○
		금지어 설정		○	○	○
		전화착신 설정	○	○	○	○
		전화수신팝업 설정	○	○	○	○
상담시나리오	상담 인사말/종료말 설정		○	○	○
		상담원연결 인사말 설정		○	○	○
		상담 스크립트 설정		○	○	○
		챗봇 시나리오 설정		○	○	○
		챗봇 시나리오 리스트			○	○
콜백문자 자동발송 (친구톡,문자)	콜백문자 자동발송	○	○	○	○
		콜백문자 발송내역	○	○	○	○
		발송내역 엑셀다운로드			○	○
상담고객관리	CTI 고객관리	○	○	○	○
		CTI 고객정보 엑셀다운로드			○	○
		CTI 고객(개별, 단체 카카오톡/문자 발송)	○	○	○	○
		발송내역 엑셀다운로드			○	○
		상담톡 고객관리	○	○	○	○
		상담톡 고객정보 엑셀다운로드			○	○
		상담톡 고객(개별, 단체 카카오톡/문자 발송)	○	○	○	○
		발송내역 엑셀다운로드			○	○
		데이터 보관	1년	2년	3년	협의
상담통계	today 통계	○	○	○	○
		시간별 통계		○	○	○
		일별 통계		○	○	○
		요일별 통계		○	○	○
		지역별 통계		○	○	○
		상담원별 통계			○	○
		상담분류별 통계1			○	○
		상담분류별 통계2			○	○
		상담분류별 통계3			○	○
		상담분류별 통계4			○	○
		통계정보 엑셀다운로드			○	○
상담원화면	즐겨찾기		○	○	○
		상담톡 채팅 이력보기			○	○
		알람 기능			○	○
커스텀고객 전용	API 제공				○
		접수창 커스텀				○
		마스킹 처리				○
		IP 접속				○

ⓐ 오렌지톡(상담톡,CTI) 과금방법

신규 1계정 30일 = 1계정 과금

신규 1계정 30일 + 추가 1계정 30일 = 2계정 과금

ⓑ 상담톡창당 과금방법 및 세션유지안내

▶ 상담사 답변시점부터 1일 1건 오렌지 과금 ◀
▶ 동일 프로필에 대해 1일 1건 오렌지 과금 ◀
▶ 고객 마지막 답변후 종료 액션이 없으면 세션은 30일 유지 ◀

과금 (총 오렌지사용량 12개)
세션 30일 유지 후 자동 종료

과금 (총 오렌지사용량 12개) 추가과금 (총 오렌지사용량 12개)
세션 30일 유지 후 자동 종료

과금 (총 오렌지사용량 12개)
세션 30일 유지 후 자동 종료

* 세션이 종료되는 경우
상담원이 강제 종료했을 경우 / 상담원이 고객을 차단했을 경우 / 고객이 채팅방을 종료하고 나갔을 경우 / 고객 또는 상담원이 친구 차단을 하였을 경우
* 세션이 종료된 경우 상담원이 고객에게 먼저 채팅을 할 수 없습니다.
* 채팅이 끝난 후, 세션이 종료되지 않은 상태(세션ON)에서는 상담원이 고객에게 먼저 채팅을 할 수 있습니다.
* 상담톡 화면에서 상담원이 종료 버튼을 눌러도 이는 상담창에서만 종료된 것이며 세션은 ON 상태입니다.
따라서 리스트 화면을 통해 아직 연결된 세션 확인 및 채팅 진행이 가능합니다.

결제상품	카카오톡						문자
	알림톡		친구톡(text)		친구톡(img)		단문문자(SMS)		장문문자(LMS)		포토문자(MMS)
	단가(원)	발송가능 건수	단가(원)	발송가능 건수	단가(원)	발송가능 건수	단가(원)	발송가능 건수	단가(원)	발송가능 건수	단가(원)	발송가능 건수
10,000원	10	910	20	455	30	304	15	607	40	228	120	76
30,000원	9.3	2,933	18.6	1,467	27.9	978	13.95	1,956	37.2	734	111.6	245
50,000원	9.1	4,996	18.2	2,498	27.3	1,666	13.65	3,331	36.4	1,249	109.2	417
10만원	8.9	10,215	17.8	5,108	26.7	3,405	13.35	6,810	35.6	2,554	106.8	852
30만원	8.7	31,348	17.4	15,674	26.1	10,450	13.05	20,899	34.8	7,837	104.4	2,613
50만원	8.5	53,476	17	26,738	25.5	17,826	12.75	35,651	34	13,369	102	4,457
100만원	8.2	110,865	16.4	55,433	24.6	36,955	12.3	73,910	32.8	27,717	98.4	9,239
300만원	8	340,910	16	170,455	24	113,637	12	227,273	32	85,228	96	28,410
500만원	7.8	582,751	15.6	291,376	23.4	194,251	11.7	388,501	31.2	145,688	93.6	48,563
1,000만원	7.5	1,212,122	15	606,061	22.5	404,041	11.25	808,081	30	303,031	90	101,011

* 결제금액에 따른 오렌지 갯수 차감 방식으로 알림톡, 친구톡, 문자를 선택하여 발송 가능합니다.